****市机关事务服务中心市政中心集中办公区物业保洁清洗服务****公告
项目概况
市政中心集中办公区物业保洁清洗服务的潜在供应商应在****省*****体化平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取采购文件，并于 ****年**月**日 **时**分 （北京时间）前提交响应文件。
*、项目基本情况
项目编号：*****************
项目名称：市政中心集中办公区物业保洁清洗服务
采购方式：****
预算金额：*,***,***.**元
采购需求：详见采购需求附件
合同履行期限：
本项目是否接受联合体参与：
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;
*.落实****政策需满足的资格要求：
采购包*：
供应商结合自身实际，按照采购文件要求和关联格式要求，提供《中小企业声明函》或者《残疾人福利性单位声明函》、《监狱企业证明文件》进行响应。
*.本项目的特定资格要求：
*、获取采购文件
时间：****年**月**日至****年**月**日，每天上午**:**:**至**:**:**，下午**:**:**至**:**:**（北京时间）
途径：项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取采购文件
方式：在线获取
售价：*元
*、响应文件提交
截止时间：****年**月**日 **时**分**秒（北京时间）
地点：通过项目电子化交易系统-投标（响应）管理在线提交响应文件
*、开启
时间：****年**月**日 **时**分**秒（北京时间）
地点：通过项目电子化交易系统-开标/开启大厅参与开启
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*.参与供应商：已依法在********网（*****://****.******.**/）项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取采购文件的潜在供应商；
*.供应商应当在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑。
*.投诉受理单位：****市财政局
联系科室：****市财政局****监督管理科
联系电话：****-*******
注：根据《中华人民共和国****法实施条例》的规定，供应商投诉事项不得超出已质疑事项的范围。
*.技术参数要求以采购文件中的技术参数要求为准，请供应商依照“获取采购文件——途径”获取采购文件。
*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：****市机关事务服务中心
地址：****市江北望王路***号（市政大楼）
联系方式：***********
*.采购代理机构信息
名称：****
地址：****省****市市本级****省****市经济开发区红星街**号市民之家*楼
联系方式：****-*******
*.项目联系方式
项目联系人：****
电话：****-*******
****
****年**月**日
磋商项目技术、服务、商务及其他要求
（注：带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。带“▲”号条款为允许负偏离的参数需求，若未响应或者不满足，将在综合评审中予以扣分处理。）
*.*、采购项目概况
本项目为****市政中心集中办公区提供****服务，服务内容包括但不限于文件所诉。该项目服务期限*年，合同*年*签，综合考核合格后方可续签下*年合同。财政预算分为*年下达，预算金额为*年*******元，*年共计*******元。
*.*、服务内容及服务要求
*.*.*服务内容
采购包*：
采购包预算金额（元）:*,***,***.**
采购包最高限价（元）:*,***,***.**
| 序号 |
标的名称 |
数量 |
标的金额 （元） |
计量单位 |
所属行业 |
是否涉及核心产品 |
是否涉及采购进口产品 |
是否涉及采购节能产品 |
是否涉及采购环境标志产品 |
| * |
**** |
*.** |
*,***,***.** |
项 |
**** |
否 |
否 |
否 |
否 |
*.*.*服务要求
采购包*：
标的名称：****
| 参数性质 |
序号 |
技术参数与性能指标 |
|
* |
*.技术服务要求*.人员安排★（*）供应商负责整个项目团队的人员安排，但项目团队中至少应设项目经理*人，工作人员若干。项目经理应政治合格、业务精良、形象较好，全程驻场工作，全权负责与采购人之间的信息沟通。★（*）工作时间确定专人（男不超**周岁，女不超过**周岁）负责常态循环保洁。主楼*-*楼负责保洁人员不少于*人，-*楼、*至**楼及庭院内、外围“*包”范围的保洁人员不少于*人；东楼、创文办办公区、机关食堂外围负担部分及图书馆多功能会议室负责保洁人员累计不少于*人；其余服务项目根据实际委派人员。以上各人的工作范围不得有交叉。（*）除本磋商文件以文字形式特别要求了工作人员与工作点位应予对应的情况外，其余工作人员与工作点位的对应由供应商自行安排。★（*）本磋商文件特别要求以下工作人员与工作点位的对应：承诺所有拟派工作人员在进场前须提供政审资料（含无犯罪记录证明材料、个人简历、家庭社会关系等）的审核。★（*）实际履约过程中，采购人要求成交供应商更换工作服务人员的，成交供应商应予服从并配合。*.服务要求：▲（*）市政主楼、市政东楼、创文办办公区每日上午*:**时前和**:**时后集中开展保洁工作，完成所有****工作；各公共会议室按会务通知办理；办公楼入口玻璃顶棚安排在周末清扫，如遇特殊天气顺延，随时保持清洁干净。市委常委会议室、市政府中心会议室顶棚和多功能厅屋顶每月清扫*次，随时保洁，保证落水管口附近无杂物和垃圾。各公用会议室开会期间的楼梯间、电梯间和卫生间在会前重点保洁，会中落实专人随时保洁。卫生间保洁期间，在门口摆放“正在打扫”提示牌，文明开展工作。▲（*） 适时更换主楼*-**层和多功能厅公共卫生间厕纸及擦手纸，随时保证纸巾安装到位（业主提供纸巾）。▲（*）办公大楼周边通道（含花台）和地下室地面无垃圾，无积水，无污垢等。▲（*）*楼大厅、*楼平台地面及玻璃幕墙内外，各层楼梯、通道、电梯间等室外公共场所地面无烟头、废弃物、污垢、积水、痰迹、口香糖迹等；楼梯扶手、墙面及天花板和各类设施设备表面无灰尘、蜘蛛网、痰迹、鞋印、食品残渣等污染物；通道和公共区域窗户玻璃干净、清洁。▲（*）橱窗、标示牌干净卫生，发现破损及时处理或报告业主。▲（*）做好垃圾分类处理，垃圾桶做到脏后就擦，满后就清，不过夜堆放垃圾，自行安排垃圾处理。垃圾桶和垃圾集装室*周干净卫生。▲（*）各楼层公共厕所及时清理：*.确保大小便池无便迹，无异味，自行购置卫生球等；*.厕所水箱、水管、内外地面、墙壁、门窗、隔断挡板、顶板无污染；*.洗手盆、拖帕池内及内外地面无积水；*.纸篓摆放整齐，清理及时，干净卫生；▲（*）及时完成大楼内外管辖范围内的路灯及车棚清洗保洁及牛皮藓清理工作；其他市政中心内的未尽事项需保持干净整洁，无异物等
| *.服务内容及标准 |
| 序号 |
服务内容 |
服务范围 |
服务标准 |
| ★* |
集中办公区办公用房内公共区域的地面、楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所等所有公共部位和外墙（*至*楼）日常****。 |
*****.**㎡*.主楼*至**楼建筑面积*****㎡；*.**楼（不含活动室）****㎡；*.*楼会议室****㎡；*.后院*侧停车场及绿化带内****㎡ ；*.主楼前后车道****㎡ ；*.东楼****㎡ *.*馆会议室****㎡ *.机关食堂外围***㎡。*.市创文办办公区**** ㎡ |
*.大厅、楼内公共通道：大厅地面保持干净无水渍，大理石、花岗石等材质定期保养，进出口地垫整洁；公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污染；门窗玻璃干净无尘，透光性好；天花板无蛛网；灯具干净无积尘，空调风口干净无污迹；指示牌干净无污渍，指示醒目。*.办公室：指定服务办公室工作日需清洁至少*次，保持地面、桌面干净，办公家具及门窗整洁，茶具清洁；其他办公室只负责定期清洁门窗、玻璃 。 *.楼梯及楼梯间：每天清洁*次，梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净无尘无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。*.卫生间：每日清洁*次，地面干净，无污渍无积水；洁具洁净，无污渍；门窗、墙壁、隔断 、玻璃、窗台表面干净，无污迹，金属配件有金属光泽，天花板表面无蛛网；换气扇表面无积尘；洗手台干净无污垢**；保持空气流通，无明显异味。*.开水间及清洁间：每日清洁*次，保持地面干净，无杂物，无积水，天花板无蛛网，灯罩表面无积尘，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无污渍，清洁工具摆放整齐有序。*.电梯轿厢：每日上班前擦拭*次轿厢门、面板，清拖*次轿厢地面；不锈钢材料装饰的轿厢每月护理*次 ；石材装饰的轿厢每季度养护*次。轿厢内无污渍、无粘贴物 ；灯具、操作指示板明亮；厢内地面干净无异味，电梯门槽内无垃圾无杂物。*.电器、消防等设施设备：配电箱、设备机房、消防栓、报警器及开关插座每周清洁*次，保证表面干净，无尘无污迹，监控摄像头、门禁器等表面光亮，无尘无斑点。*.平台、屋顶：每季度清扫*次；雨季期间，每半月清扫*次；每月巡查*次天台、内天井，有杂物及时清扫。*.外墙：目视洁净无污垢；表面、角落、接缝、边线等处无污迹污积尘。 |
| * |
市政中心**楼职工活动室保洁 |
***.**㎡ |
*.大厅、楼内公共通道：大厅地面保持干净无水渍，大理石、花岗石等材质定期保养，进出口地垫整洁；公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污染；门窗玻璃干净无尘，透光性好；天花板无蛛网；灯具干净无积尘，空调风口干净无污迹；指示牌干净无污渍，指示醒目。*.办公室：指定服务办公室工作日需清洁至少*次，保持地面、桌面干净，办公家具及门窗整洁，茶具清洁；其他办公室只负责定期清洁门窗、玻璃 。 *.楼梯及楼梯间：每天清洁*次，梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净无尘无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。*.卫生间：每日清洁*次，地面干净，无污渍无积水；洁具洁净，无污渍；门窗、墙壁、隔断 、玻璃、窗台表面干净，无污迹，金属配件有金属光泽，天花板表面无蛛网；换气扇表面无积尘；洗手台干净无污垢**；保持空气流通，无明显异味。*.开水间及清洁间：每日清洁*次，保持地面干净，无杂物，无积水，天花板无蛛网，灯罩表面无积尘，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无污渍，清洁工具摆放整齐有序。*.电梯轿厢：每日上班前擦拭*次轿厢门、面板，清拖*次轿厢地面；不锈钢材料装饰的轿厢每月护理*次 ；石材装饰的轿厢每季度养护*次。轿厢内无污渍、无粘贴物 ；灯具、操作指示板明亮；厢内地面干净无异味，电梯门槽内无垃圾无杂物。*.电器、消防等设施设备：配电箱、设备机房、消防栓、报警器及开关插座每周清洁*次，保证表面干净，无尘无污迹，监控摄像头、门禁器等表面光亮，无尘无斑点。*.平台、屋顶：每季度清扫*次；雨季期间，每半月清扫*次；每月巡查*次天台、内天井，有杂物及时清扫。*.外墙：目视洁净无污垢；表面、角落、接缝、边线等处无污迹污积尘。 |
| * |
市政中心东楼会议室保洁 |
***.**㎡ |
*.大厅、楼内公共通道：大厅地面保持干净无水渍，大理石、花岗石等材质定期保养，进出口地垫整洁；公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污染；门窗玻璃干净无尘，透光性好；天花板无蛛网；灯具干净无积尘，空调风口干净无污迹；指示牌干净无污渍，指示醒目。*.办公室：指定服务办公室工作日需清洁至少*次，保持地面、桌面干净，办公家具及门窗整洁，茶具清洁；其他办公室只负责定期清洁门窗、玻璃 。 *.楼梯及楼梯间：每天清洁*次，梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净无尘无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。*.卫生间：每日清洁*次，地面干净，无污渍无积水；洁具洁净，无污渍；门窗、墙壁、隔断 、玻璃、窗台表面干净，无污迹，金属配件有金属光泽，天花板表面无蛛网；换气扇表面无积尘；洗手台干净无污垢**；保持空气流通，无明显异味。*.开水间及清洁间：每日清洁*次，保持地面干净，无杂物，无积水，天花板无蛛网，灯罩表面无积尘，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无污渍，清洁工具摆放整齐有序。*.电梯轿厢：每日上班前擦拭*次轿厢门、面板，清拖*次轿厢地面；不锈钢材料装饰的轿厢每月护理*次 ；石材装饰的轿厢每季度养护*次。轿厢内无污渍、无粘贴物 ；灯具、操作指示板明亮；厢内地面干净无异味，电梯门槽内无垃圾无杂物。*.电器、消防等设施设备：配电箱、设备机房、消防栓、报警器及开关插座每周清洁*次，保证表面干净，无尘无污迹，监控摄像头、门禁器等表面光亮，无尘无斑点。*.平台、屋顶：每季度清扫*次；雨季期间，每半月清扫*次；每月巡查*次天台、内天井，有杂物及时清扫。*.外墙：目视洁净无污垢；表面、角落、接缝、边线等处无污迹污积尘。 |
| * |
***/***/***/***/***会议室保洁 |
***.**㎡ |
*.大厅、楼内公共通道：大厅地面保持干净无水渍，大理石、花岗石等材质定期保养，进出口地垫整洁；公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污染；门窗玻璃干净无尘，透光性好；天花板无蛛网；灯具干净无积尘，空调风口干净无污迹；指示牌干净无污渍，指示醒目。*.办公室：指定服务办公室工作日需清洁至少*次，保持地面、桌面干净，办公家具及门窗整洁，茶具清洁；其他办公室只负责定期清洁门窗、玻璃 。 *.楼梯及楼梯间：每天清洁*次，梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净无尘无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。*.卫生间：每日清洁*次，地面干净，无污渍无积水；洁具洁净，无污渍；门窗、墙壁、隔断 、玻璃、窗台表面干净，无污迹，金属配件有金属光泽，天花板表面无蛛网；换气扇表面无积尘；洗手台干净无污垢**；保持空气流通，无明显异味。*.开水间及清洁间：每日清洁*次，保持地面干净，无杂物，无积水，天花板无蛛网，灯罩表面无积尘，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无污渍，清洁工具摆放整齐有序。*.电梯轿厢：每日上班前擦拭*次轿厢门、面板，清拖*次轿厢地面；不锈钢材料装饰的轿厢每月护理*次 ；石材装饰的轿厢每季度养护*次。轿厢内无污渍、无粘贴物 ；灯具、操作指示板明亮；厢内地面干净无异味，电梯门槽内无垃圾无杂物。*.电器、消防等设施设备：配电箱、设备机房、消防栓、报警器及开关插座每周清洁*次，保证表面干净，无尘无污迹，监控摄像头、门禁器等表面光亮，无尘无斑点。*.平台、屋顶：每季度清扫*次；雨季期间，每半月清扫*次；每月巡查*次天台、内天井，有杂物及时清扫。*.外墙：目视洁净无污垢；表面、角落、接缝、边线等处无污迹污积尘。 |
| * |
***/***/***/*** 会议室保洁 |
***.**㎡ |
*.大厅、楼内公共通道：大厅地面保持干净无水渍，大理石、花岗石等材质定期保养，进出口地垫整洁；公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污染；门窗玻璃干净无尘，透光性好；天花板无蛛网；灯具干净无积尘，空调风口干净无污迹；指示牌干净无污渍，指示醒目。*.办公室：指定服务办公室工作日需清洁至少*次，保持地面、桌面干净，办公家具及门窗整洁，茶具清洁；其他办公室只负责定期清洁门窗、玻璃 。 *.楼梯及楼梯间：每天清洁*次，梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净无尘无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。*.卫生间：每日清洁*次，地面干净，无污渍无积水；洁具洁净，无污渍；门窗、墙壁、隔断 、玻璃、窗台表面干净，无污迹，金属配件有金属光泽，天花板表面无蛛网；换气扇表面无积尘；洗手台干净无污垢**；保持空气流通，无明显异味。*.开水间及清洁间：每日清洁*次，保持地面干净，无杂物，无积水，天花板无蛛网，灯罩表面无积尘，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无污渍，清洁工具摆放整齐有序。*.电梯轿厢：每日上班前擦拭*次轿厢门、面板，清拖*次轿厢地面；不锈钢材料装饰的轿厢每月护理*次 ；石材装饰的轿厢每季度养护*次。轿厢内无污渍、无粘贴物 ；灯具、操作指示板明亮；厢内地面干净无异味，电梯门槽内无垃圾无杂物。*.电器、消防等设施设备：配电箱、设备机房、消防栓、报警器及开关插座每周清洁*次，保证表面干净，无尘无污迹，监控摄像头、门禁器等表面光亮，无尘无斑点。*.平台、屋顶：每季度清扫*次；雨季期间，每半月清扫*次；每月巡查*次天台、内天井，有杂物及时清扫。*.外墙：目视洁净无污垢；表面、角落、接缝、边线等处无污迹污积尘。 |
| * |
多功能厅会议室玻璃及地毯清洗 |
****㎡ |
多功能厅会议室玻璃及地毯根据情况保持每季度清洗*次，使玻璃洁净透明、地毯无污渍、无油渍、无灰尘、边角线头整齐。 |
| * |
*楼东、西会议室玻璃及地毯清洗 |
****㎡ |
*楼东、西会议室玻璃及地毯清洗根据情况保持每季度清洗*次，使玻璃洁净透明、地毯无污渍、无油渍、无灰尘、边角线头整齐。 |
| * |
市政中心石材日常养护 |
****㎡ |
每季度对市政中心大厅内外及*楼石材进行*次日常养护，让石材保持色泽均匀，光洁如新。 |
| ** |
餐饮中心外墙清洗 |
****㎡ |
市政中心办公楼外墙、市政中心东楼外墙每年国庆节间全面清洗*次，市级机关食堂外墙每半年进行清洗*次，使其墙面洁净、色泽均匀、无积尘。外墙清洗安全工作由供应商自行负责。 |
| ** |
市政中心主楼外墙清洗 |
*****㎡ |
市政中心办公楼外墙、市政中心东楼外墙每年国庆节间全面清洗*次，市级机关食堂外墙每半年进行清洗*次，使其墙面洁净、色泽均匀、无积尘。外墙清洗安全工作由供应商自行负责。 |
| ** |
市政中心东楼外墙清洗 |
****㎡ |
市政中心办公楼外墙、市政中心东楼外墙每年国庆节间全面清洗*次，市级机关食堂外墙每半年进行清洗*次，使其墙面洁净、色泽均匀、无积尘。外墙清洗安全工作由供应商自行负责。 |
| ** |
机关食堂油烟机清洗 |
*台 |
机关食堂油烟机清洗根据使用情况保持每季度清洗*次，使油烟机无油渍，水沟洁净无杂物。 |
| ** |
周转房食堂油烟机清洗 |
*台 |
周转房食堂油烟机清洗根据使用情况保持每季度清洗*次，使油烟机无油渍，水沟洁净无杂物。 |
| ** |
市政中心广场（旗杆附近石材范围内）花岗石地面研磨翻新 |
****㎡ |
市政中心广场花岗石地面每年国庆节期间进行研磨翻新*次，使其地面整体均匀、表面平滑光亮，保障良好的公众形象。 |
| ** |
市政中心、机关食堂、周转房化粪池清理，市政中心**楼直饮水池清洗消毒 |
市政中心*处，机关食堂*处，水池****。 |
市政中心、机关食堂、周转房化粪池每年*月和**月期间各进行*次清理，市政中心顶楼直饮水池在每季度进行*次清洗及消毒，保障市政中心饮用水源。化粪池清理使其无积池、积粪、杂物。直饮蓄水池达到无尘沙、杂物，水质清澈、洁净。 |
| ** |
机关食堂*楼地毯清洗 |
**㎡ |
食堂*楼地毯清洗根据情况保持每季度清洗*次，使地毯无污渍、无油渍、无灰尘、边角线头整齐。 |
| ** |
机关食堂窗帘清洗 |
**副 |
食堂窗帘每年国庆期间进行清洗*次，使其无灰尘、无污渍。 |
| ** |
市级餐饮中心*楼包间大灯 |
*盏 |
餐饮中心灯饰每年国庆期间进行清洗*次，使其无灰尘、洁净、明亮。 |
| ** |
机关食堂*楼中大灯 |
**盏 |
餐饮中心灯饰每年国庆期间进行清洗*次，使其无灰尘、洁净、明亮。 |
| ** |
机关食堂*楼小灯 |
*盏 |
餐饮中心灯饰每年国庆期间进行清洗*次，使其无灰尘、洁净、明亮。 |
| ** |
机关食堂、周转房餐饮中心石材日常保养 |
***㎡ |
每季度对市级机关食堂、周转房食堂石材进行*次日常养护，让石材保持色泽均匀，光洁如新。 |
| ** |
其他项目 |
|
以上项目若遇特殊情况需要增加或减少按对应内容据实办理。 |
|
|
* |
服务标准及奖惩管理办法 *.采购人对供应商的履约实行动态评价考核管理。项目履行过程中，采购人收到*方单位的负面情况反馈，经核查属实的，单月累计达*次或连续*月累计达*次的，采购人有权终止本项目****合同。本项目的详细考核方法在****合同中约定。*.依据本项目****要求，制定具体实施办法，考核设置总分值***分。每月综合考核**分及以上（含**分）的，考核结果为优秀，**分以下（不含**分）**分及以上（含**分）的，考核结果为良好，足额拨付当月物业服务费用；**分以下（不含**分），付款时按下列标准扣款：**分≤考核得分＜**分，考核结果为合格，每减少*分扣减当月物业服务费****元；扣减金额=（**分-当月考核得分）×****元。（注：扣款金额不超过当月物业服务经费的**%）考核得分**分以下（不含**分）的，考核结果为不合格，扣减当月**%的物业服务费用；全年累计*个月考核结果为不合格的，采购人有权终止****合同。*.考核结果的作用：考核结果作为支付物业服务费用及与****单位续签合同的依据。*.《服务标准及奖惩管理办法》考核表如下所示：
| 序号 |
考核内容 |
分值 |
评分标准 |
得分 |
| 总分：***分 |
季度考核得分 |
|
| *.常规服务管理（***分）每季度考核 |
|
| * |
客户服务场所 |
* |
（*）有客户服务中心，配置有办公桌、椅、接待台、饮水机、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络，得*.*分；（*）公示区有物业服务企业营业执照、资质证书（复印件）或其它管理人名录证书（复印件），项目主要服务人员姓名、照片、岗位信息，物业服务事项、服务标准、报修电话、*级投诉电话等物业服务及收费信，有管务信息查询台，得*.*分。提供特约服务的，有公示服务项目、服务标准，得*.*分；（*）提供工作时间记录表，得*.*分，提供值班记录表，得*.*分；（*）公示有**小时服务电话，得*.*分 |
|
| * |
人员 |
* |
（*）项目负责人取得物业服务项目经理证书或注册****师执业资格证书，得*.*分；（*）本次投标中所承诺的本项目服务人员及参与服务的人员全天候**小时到位且年龄符合的的得*分，无故不到位或年龄不符合的为当月考核不合格；（*）从业人员统*着装，佩戴标志，规范服务，语言文明，主动，热情的，得*分；（*）客户经理形象良好，能提供标准普通话服务的得*.*分； |
|
| * |
制度 |
* |
（*）有培训、考核体系，得*分；（*）物业服务工作记录完整，得*.*分，记录不清晰或未提供的不得分（*）有清洗养护、安全防范、环境卫生等管理制度，得*.*分； |
|
| * |
档案 |
* |
（*）有物业服务档案管理制度，有档案资料的，得*分。（*）档案资料管理规范、齐全、整洁、查阅方便的，得*分；（*）有档案管理专员得*.*分，有档案资料室的，得*.*分 |
|
| * |
标识 |
* |
*.所用标识的设计风格应符合本项目的品质定位，得*.*分；*.重点部位按相关要求设置有安全警示、导向指示、温馨提示等标识，得*分；（*）有倡导文明、环保、健康生活的温馨提示标识，得*.*分； |
|
| * |
专项委托服务管理 |
* |
（*）专业服务应符合相关行政主管部门的资质要求，得*.*分；操作人员应持有相应的职业资格证书，得*.*分；（提供证书复印件）（*）专业服务企业人员进入****区域内应佩戴标志，得*.*分；（*）对专项委托服务有监督及评价机制，有监督评价记录，得*.*分 |
|
| * |
客户服务 |
* |
（*）每月公示物业服务合同履行情况，得*分；（*）采购人或使用人提出的意见、建议、投诉在**小时内回复，得*分；投诉回访率***%，得*分；及时整改得到客服满意的得*分；（*）公共卫生间使用中未收到单位反映投诉的，得*分；（*）有无噪音氛围管理服务措施，得*分；工作人员值守、巡查时对讲机佩戴耳麦，工作过程中实行“说话轻、走路轻、操作轻”，得*分；（*）提供特约优质服务的，得*.*分；（*）重要节日进行节日氛围营造，得*.*分； |
|
| * |
综合管理 |
** |
*.服务区内的室外区域（含道路、绿地内）保持干净、干爽、无杂物、无积水、无污迹的，得**分；*.服务区内的室内所有公共区域（含地面、侧面、天花等）保持干净、干爽、无灰尘、无杂物、无积水、无污迹的，得**分；*.垃圾桶保持表面无污垢、无异味、垃圾存放不超过*/*，清倒及时，按规定位置固定摆放，整洁美观的，得*分；按规定做好垃圾分类的，得*分；定期清洗垃圾收集容器的得*分。 *.保持公共厕所干净，无异味，手纸随时保障到位，会议中保障到位的，得**分；*.雨蓬、各种标识牌、栏杆、消防栓、宣传栏保持干净，无杂物、纸屑、手摸无积尘、目视无明显污垢，及时清除乱张贴物的，得**分；*.所有灯具（含路灯）无蛛网、无污迹的得*分；*.所有地毯、窗帘需保持干净平整，边角线头整齐，无污迹、无灰尘，破损脏按规定及时清洗更换的得*分；*.所有会议室玻璃保持干净透明，无灰尘、无蛛网的得*分；*.油烟机清洗保持无油渍、无污迹、无灰尘的得*分；以上项目中每项随机抽查每发现*处扣*.*分，扣完为止。 |
|
| *专项管理（**分）每年度末单独考核，参照常规管理得分在第*季度扣减。 |
|
石材养护及打磨 |
|
保持石材的色泽均匀，光洁如新的得*分； |
|
|
化粪池及水池清理 |
|
保持自来水无沙尘、无杂物、水质清澈。保证化粪池无积池、积粪、杂物的得*分； |
|
|
外墙清洗 |
|
外墙清洗保持墙面洁净、色泽均匀、无积尘的得*分； |
|
|
*.*.*人员配置要求
采购包*：
详见技术参数及要求。
*.*.*设施设备要求
采购包*：
详见技术参数及要求。
*.*.*其他要求
采购包*：
无
*.*、商务要求
*.*.*服务期限
采购包*：
自合同签订之日起****日
*.*.*服务地点
采购包*：
****市市政中心
*.*.*考核（验收）标准和方法
采购包*：
采购人按照磋商文件考核标准对成交供应商进行考核验收。严格按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔****〕***号）及《****需求管理办法》(财库(****)**号)的要求，招标文件规定的要求和投标文件及合同承诺的内容进行验收。
*.*.*支付方式
采购包*：
分期付款
*.*.*支付约定
采购包*：付款条件说明：签订合同后，达到支付条件，采购人支付预付款（用于抵扣前几月实际产生的费用），达到付款条件起*日内，支付合同总金额的**.**%。
采购包*：付款条件说明：根据考核要求，甲方根据验收结果按月支付合同费用，达到付款条件起*日内，支付合同总金额的**.**%。
*.*.*违约责任及解决争议的方法
采购包*：
（*）违约的条款：①用工的违约：物业公司方应按照国家《劳动法》等相关法律法规聘用服务人员，不得违法相关法律法规。②分包的违约：物业服务的部分交其他第*方公司承担未取得采购人同意的。③新酬支付的违约：物业公司应严格按照物业公司签订的合同支付用工薪酬不得恶意拖欠或不发。服装及工作装备、物耗由投标人负责。（*）免责的条款：①物业公司应该给为提供服务的员工购买国家规定的相应保险，因未购买保险或未按照规定足额购买，其员工出现各种伤害事故时的责任由投标人承担。②投标人应按国家相关法律规范劳动用工，并对产生的劳动争议及其后果承担全部责任，投标人应在签订物业合同生效后将其与劳动者签订的劳动合同复印件加盖鲜章后交由采购人备案。③在履行物业合同过程中需加强人员的安全教育和管理，如非采购人原因发生安全事故通成人员伤亡，财产损失等均由投标人负责。
*.*其他要求
无
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